FAQ

Bestilling og ordre

Hvordan legger jeg inn en ordre?

1. Klikk på produktet du ønsker å kjøpe
2. Velg din størrelse i menyen
3. Klikk på “kjøp”
4. Skriv inn ditt navn, leveringsadresse og betalingsinformasjon
5. Klikk på “fullfør kjøp”.
6. Orden er fullført når du når bekreftelsessiden og får en ordrebekreftelse på mail

Hvem kan jeg kontakte hvis jeg har noen spørsmål om min ordre?

Send en e-post til kundeservice@snowroller.no. Vi vil svare så raskt vi kan.

Kan jeg kansellere eller endre min ordre?

Hvis ordren allerede er fullført er det som regel for sent å endre informasjon eller legge til/endre produktene som er bestilt. Send gjerne en e-mail til kundeservice, så vil vi gjøre det beste vi kan for å hjelpe deg.

Frakt og levering

Hvilke land sender dere til?

Vi sender til Norge gjennom www.snowroller.no og resten av verden gjennom www.snowroller.co.

Hvilke leveringsmetoder er mulige å velge mellom?

Bestillinger gjennom vår hjemmeside sendes med PostNord. Dersom leveringen haster kan vi sende pakken med ekspress over natten for et tillegg på 200 kroner. Dersom dette er ønskelig må du ta kontakt med vår kundeservice så raskt som mulig etter bestillingen er gjennomført. 

Hvor lang tid tar det før jeg får pakken?

Leveringstiden innen Norge er som regel 2-5 virkedager. Pakkene blir sendt ut klokken 15 hver virkedag.

Dersom det oppstår forsinkelser vil vi gi deg beskjed via e-mail.

Må jeg betale toll og moms når jeg bestiller gjennom www.snowroller.no?

Pakkene sendes fra Norge, og kunder som bor i Norge trenger derfor ikke å betale toll og moms. Se www.snowroller.co for mer informasjon om internasjonale ordre.

Retur og tilbakebetaling

Hvor lang tid har jeg på å returnere ordren?

I henhold til angrerettloven er du nødt til å returnere varen innen 14 dager.

How do I change my product into another size or color?

Ja, det kan du kostnadsfritt. Følg informasjonen på angrerettskjemaet som følger med i pakken.

Koster det noe å bytte til en annen størrelse eller farge?

Nei, vi betaler returfrakten dersom du ønsker å bytte størrelse eller farge.

Når refunderer dere beløpet?

Vi vil refundere beløpet så raskt vi mottar pakken. Utbetalingen skjer gjennom Klarna.